Besser zuhören – und damit ein noch besseres Kundenerlebnis zu schaffen
In der letzten Episode hast Du das Interview mit Sarah Banasiak gehört. Es ging um Empathie und Zuhören als Erfolgsfaktor in der Kundenbeziehung. Höre gern in das Interview noch einmal rein.
Mich hat dieses Interview inspiriert, einmal zu überlegen, wie und wo ich meinen Kunden zuhöre, online und offline und wie man daraus einen Mehrwert für den Kunden schaffen kann und ihm ein gutes Gefühl in der Geschäftsbeziehung vermitteln kann.
Daraus habe ich Dir meine Top 3 hier in der Folge zusammengestellt:
Platz 3: Fragebogen in der Angebotsphase
Platz 2: Social Media (Facebook, LinkedIn & Insta)
Platz 1: Google Analytics & die weiteren Googleprodukte
Außerdem gibt es eine Ankündigung in dieser Folge. Der Podcast kommt jetzt immer wöchentlich montags.
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